Plötzlich
unerwartetes oder plötzlich eintretendes schwerwiegendes Ereignis / eine Extremsituation
Professioneller Umgang mit betrieblichen Notfällen
Psychosoziales Notfallmanagement
Unser psychosoziales Notfallmanagement verbindet die systematische Berücksichtigung psychosozialer Folgen betrieblicher Notfälle im Arbeitsschutz mit Prävention, Vorbereitung, Akuthilfe, weiterführender Betreuung und Nachsorge.
Prävention NotfallAkuthilfeNachsorge
Vorsorgen.Handlungssicherheit schaffen.Betroffene gut versorgen.
Betriebliche Notfälle
Was ist ein betrieblicher Notfall?
Zeitlich begrenzt
kurze Dauer mit klarem Beginn und Ende
Hoch belastend
mögliches Erleben von Angst, Bedrohung, Hilflosigkeit, Entsetzen oder Schuld
Folgenschwer
potenzielle körperliche und / oder psychische Gesundheitsschäden
Wer ist betroffen? Betroffene direkt, ersthelfende Kolleginnen und Kollegen, Augenzeuginnen und Augenzeugen
Notfallarten
- Arbeitsunfall mit schwerer/tödlicher Verletzung
- Wege- und Verkehrsunfall
- Gewaltsamer körperlicher Übergriff
- Verbale Gewalt
- Sexuelle Übergriffe / sexuelle Gewalt
- Raubüberfall / Geiselnahme / Amoklauf
- Suizid / Suizidversuch
- Plötzlicher Todesfall
- Medizinischer Notfall
- Angriff durch Tiere
- Brand
Welche Ereignisse und Tätigkeiten relevant sind, hängt von den tatsächlichen Bedingungen und Gefährdungen der jeweiligen Organisation ab.
Arbeitsschutz und betriebliche Notfälle
Betriebliche Notfälle – eine Herausforderung für den Arbeits- und Gesundheitsschutz
Betriebliche Notfälle sind selten, können jedoch erhebliche Folgen für die körperliche und psychische Gesundheit sowie die Arbeitsfähigkeit der Betroffenen haben. Die Auswirkungen reichen von akuten Belastungsreaktionen über längerfristige psychische Beeinträchtigungen bis hin zu dauerhafter Arbeitsunfähigkeit.
Betriebliche Notfälle gehören in den Arbeits- und Gesundheitsschutz.
Das Arbeitsschutzgesetz verpflichtet Arbeitgeber, gesundheitliche Gefährdungen zu beurteilen und geeignete Schutzmaßnahmen zu ergreifen. Auch psychische Gesundheitsschäden infolge eines betrieblichen Notfalls können unter den gesetzlichen Voraussetzungen als Arbeitsunfall nach § 8 SGB VII anerkannt werden. Deshalb sollten Notfälle wie Unfälle behandelt werden.
Unternehmen benötigen deshalb neben präventiven Maßnahmen klare Verantwortlichkeiten, geregelte Abläufe und qualifizierte Ansprechpersonen, um im Ereignisfall schnell und angemessen handeln sowie Betroffene wirksam unterstützen zu können.
Genau hier setzt unser ganzheitliches psychosoziales Notfallmanagement an.
Wählen Sie eine Phase aus, um die passenden Leistungen zu sehen.
Prävention & Vorbereitung
Vor dem Ereignis
- AnalyseNotfallbezogene Gefährdungsbeurteilung mit DIANO, Analyse vorhandener Arbeitsschutzstrukturen mit DIANO-AGS und Beschäftigtenperspektive auf die Wirksamkeit mit DIANO-BP
- BeratungHandlungsleitfäden und Notfallpläne, Melde-, Kommunikations- und Interventionswege, Peer-Support und Versorgungsstrukturen
- BefähigungFührungskräfteschulungen, Qualifizierung betrieblicher psychologischer Erstbetreuender / Peers, Unterweisungen, Psychoedukation und Selbstfürsorge
- Technik. Organisation. Person.Technische, organisatorische und personenbezogene Schutzmaßnahmen (TOP-Prinzip)
Notfall
Ereignis
- Mögliche FolgenNotfälle können neben körperlichen auch erhebliche psychische und soziale Folgen haben.
- Mehrere BetroffenengruppenBetroffen sein können unmittelbar Beteiligte ebenso wie Augenzeuginnen, Augenzeugen und Helfende.
- Prävention und VorsorgeOrganisationen brauchen neben Prävention auch klare Abläufe und Unterstützungsstrukturen für den Ereignisfall.
Akuthilfe
Unmittelbar und frühzeitig
- Akutbetreuung und Beratung der VerantwortlichenBetroffene, Teams und Verantwortliche notfallpsychologisch begleiten – unmittelbar nach dem Ereignis.
Weiterführende Betreuung
Tage bis Wochen
- Weiterführendes Coaching und TeamsupervisionBetroffene, Teams und Verantwortliche bei weiterem Unterstützungsbedarf notfallpsychologisch begleiten.
- Trauerbegleitung
Rehabilitation & Wiedereingliederung
Wochen bis Monate
- Wiedereingliederung
- Nachsorge verbindlich regelnVerantwortlichkeiten, Notfallpläne, Kommunikationswege, Betreuungsangebote, Dokumentation und Nachsorge verbindlich regeln (Organisation).
Unser Präventionsprinzip
Technik. Organisation. Person.
Ein wirksames Konzept berücksichtigt technische, organisatorische und personenbezogene Schutzmaßnahmen (TOP-Prinzip).
Technik
Arbeitsumgebung sicher gestalten: Notruf- und Warneinrichtungen, Schutz- und Rettungswege sowie geeignete Räume und Ausstattung.
Organisation
Verantwortlichkeiten, Notfallpläne, Kommunikationswege, Betreuungsangebote, Dokumentation und Nachsorge verbindlich regeln.
Person
Beschäftigte, Führungskräfte und betriebliche Erstbetreuende sensibilisieren, qualifizieren und in ihrer Handlungssicherheit stärken.
Unsere Leistungen
Vier Bausteine für ein ganzheitliches Notfallmanagement.
Wir unterstützen von der Bestandsaufnahme und Strukturentwicklung bis zur Qualifizierung und Intervention.
Analyse – Gefährdungen und Strukturen betrachten
Psychosoziale Gefährdungen durch Notfälle systematisch beurteilen, bestehende Arbeitsschutzstrukturen untersuchen und Handlungsbedarf ermitteln.
- Notfallbezogene Gefährdungsbeurteilung mit DIANO
- Analyse vorhandener Arbeitsschutzstrukturen mit DIANO-AGS
- Beschäftigtenperspektive auf die Wirksamkeit mit DIANO-BP
Beratung – Strukturen und Prozesse aufbauen
Passgenaue Maßnahmen sowie betriebliche Notfall- und Betreuungskonzepte entwickeln und in vorhandene Prozesse integrieren.
- Handlungsleitfäden und Notfallpläne
- Melde-, Kommunikations- und Interventionswege
- Peer-Support und Versorgungsstrukturen
Befähigung – Menschen handlungsfähig machen
Betriebliche Akteure auf ihre Aufgaben vorbereiten und Sicherheit im Umgang mit psychischen Reaktionen auf Notfälle stärken.
- Führungskräfteschulungen
- Qualifizierung betrieblicher psychologischer Erstbetreuender / Peers
- Unterweisungen, Psychoedukation und Selbstfürsorge
Begleitung – im Ernstfall professionell unterstützen
Betroffene, Teams und Verantwortliche notfallpsychologisch begleiten – unmittelbar nach dem Ereignis und bei weiterem Unterstützungsbedarf.
- Akutbetreuung und Beratung der Verantwortlichen
- Weiterführendes Coaching und Teamsupervision
- Trauerbegleitung und Wiedereingliederung
Unsere Instrumente
Die DIANO-Instrumentenfamilie
Mit der DIANO-Instrumentenfamilie betrachten wir psychosoziale Gefährdungen und mögliche Folgen betrieblicher Notfälle aus drei sich ergänzenden Perspektiven. So entsteht ein fundiertes Gesamtbild zu Gefährdungen, bestehenden Strukturen und der Wirksamkeit des psychosozialen Notfallmanagements.
DIANO
GefährdungspotenzialePsychosoziale Gefährdungspotenziale durch betriebliche Notfälle beurteilen
DIANO unterstützt dabei, für unterschiedliche Tätigkeiten und Arbeitsbereiche einzuschätzen, welche Notfallarten relevant sind, wie hoch das Expositionspotenzial ist und welcher spezifische Handlungsbedarf besteht.
DIANO-AGS
Organisationale StrukturenStrukturen des Arbeits- und Gesundheitsschutzes betrachten
DIANO-AGS dient der systematischen Betrachtung bestehender organisationaler Strukturen, Prozesse und Zuständigkeiten im Umgang mit betrieblichen Notfällen und ihren möglichen psychosozialen Folgen.
DIANO-BP
BeschäftigtenperspektiveWirksamkeit aus Beschäftigtensicht einschätzen
DIANO-BP ergänzt die fachliche und organisationale Sicht um die Perspektive der Beschäftigten. So wird sichtbar, wie bestehende Maßnahmen und Unterstützungsstrukturen erlebt werden und wo weiterer Entwicklungsbedarf besteht.
Drei Perspektiven – ein Gesamtbild. Ihr Zusammenspiel schafft eine Grundlage für passgenaue Prävention, klare Strukturen und wirksame Unterstützung Betroffener.
Vertiefende Informationen
Unsere Flyer zum Notfallmanagement und zum Instrument DIANO.
Handlungssicherheit beginnt vor dem Ernstfall.
Wir unterstützen Sie dabei, psychosozialen Folgen betrieblicher Notfälle vorzubeugen und Vorsorge, Versorgungsstrukturen sowie professionelle Betreuung wirksam miteinander zu verbinden.